주식회사 원스톱바이크(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 관계 법령을 준수합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 회원 식별 및 본인 확인(휴대폰 인증)
- 차량 방문 수거(픽업)·검수·경매·정산 등 서비스 제공
- 낙찰 딜러와의 거래 성사 및 명의이전·출고 지원
- 대금 정산 및 지급
- 고객 문의·불만 처리 및 분쟁 대응
- 법령상 의무 이행 및 부정 이용 방지
- 매입 참여 자격이 박탈된 딜러의 동일 사업자 재가입 방지, 가입 심사 및 관련 이의신청 처리
- 차량 검수 결과의 확정자 및 확정 시각 확인, 확정 후 검수 내용의 변경 여부 확인, 검수 결과에 관한 문의·분쟁 대응
2. 수집하는 개인정보의 항목
- 필수(소비자): 휴대폰 번호, 이름, 픽업 주소, 연락처, 차량 정보(차종·연식·주행거리·배기량·색상·번호판·차대번호), 차량 사진
- 정산 시: 예금주·계좌 정보(대금 지급 목적)
- 딜러: 상호·사업자등록번호·대표자명·개업일자·업태·종목·사업장 주소·연락처·활동 지역·이메일
- 자동 수집: 접속 기기·로그·서비스 이용 기록(부정 이용 방지·품질 개선)
- 재가입 제한 정보: 사업자등록번호의 일방향 변환값, 자격 박탈 사유, 재가입 제한 시작일과 종료일, 제한 해제 여부, 제한 대상과 일치한 가입 신청의 확인 및 처리 이력
- 검수 전자서명 기록(회사 검수 담당자): 서명 이미지, 서명 일시, 서명한 담당자를 확인할 수 있는 관리자 계정 식별정보, 접속 IP, 검수 내용 확인값, 확정된 검수 내용 및 수정·재서명 이력
검수 내용 확인값은 검수 항목, 메모, 사진 등 확정된 검수 내용을 바탕으로 생성하는 값으로, 확정 후 해당 내용의 변경 여부를 확인하는 데 사용합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
② 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
③ 계약 및 청약철회, 대금결제, 재화 공급, 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록은 관련 법령의 적용 대상에 해당하는 경우 법정 보존기간에 따라 보관합니다.
④ 회원의 부정이용 및 반복적인 계약 불이행을 방지하기 위해 개인정보를 추가로 보유할 필요가 있는 경우, 회사는 적법한 처리 근거를 확보하고 필요한 최소한의 개인정보를 정해진 기간 동안 처리합니다.
⑤ 법령에 따라 보존하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
관계 법령에 따른 거래기록 보존 기간은 다음과 같습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 등).
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
정확한 근거 조문(항·호·별표)과 항목별 보유기간 표는 (확정 중)이며 법률 자문 확정 후 반영합니다.
자격 박탈 딜러의 재가입 방지 정보
회사는 낙찰 대금 미납 반복 등 이용약관에서 정한 사유로 매입 참여 자격이 박탈된 딜러의 동일 사업자 재가입을 제한하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 보관합니다.
동일 사업자 여부를 확인하는 정보는 사업자등록번호에 보호조치를 적용한 일방향 변환값으로 보관합니다. 변환한 정보도 개인정보로 취급하여 관리하며, 재가입 방지 목적으로 사업자등록번호 원문, 상호, 대표자 성명, 연락처, 계좌, 이메일 및 주소를 별도로 보관하지 않습니다.
- 보관 기간: 자격 박탈 효력 발생일부터 2년
- 이용 목적: 동일 사업자의 재가입 여부 확인, 재가입 제한 관리 및 관련 오류 정정·이의신청 처리
- 적용 대상: 이용약관에 따라 매입 참여 자격이 박탈된 딜러. 자격 박탈 없이 정상적으로 자진 탈퇴한 딜러는 제외합니다.
- 처리 방법: 신규 가입 신청의 사업자등록번호를 같은 방식으로 변환하여 대조하고, 일치하는 경우 관리자가 제한 사유와 유효기간을 확인한 후 가입 제한 여부를 결정합니다.
회사는 해당 딜러에게 자격 박탈 사유, 효력 발생일 및 재가입 제한 종료일을 안내합니다. 딜러는 고객센터를 통해 오류 정정이나 제한 해제를 요청할 수 있습니다.
재가입을 시도하더라도 기존 제한 기간과 보관 기간은 연장되지 않습니다. 보관 기간이 끝나거나 그 전에 자격 박탈이 해제되면 재가입 제한을 종료하고, 해당 목적으로 보관한 정보를 지체 없이 파기합니다.
검수 전자서명 기록
회사는 차량 검수를 마칠 때 검수 담당자가 본인의 관리자 계정으로 인증 절차를 거친 후 전자서명하도록 하고, 서명 이미지, 서명 일시, 담당자를 확인할 수 있는 계정 식별정보, 검수 내용 확인값 및 확정된 검수 내용을 함께 보관합니다.
검수 내용을 수정하는 경우에는 다시 서명하며, 이전 검수 내용과 이전 서명도 변경 이력으로 보관합니다. 같은 거래에 속하는 이전 기록과 수정·재서명 기록에는 동일한 보관 종료일을 적용합니다.
보관 기간은 다음과 같습니다.
- 계약이 성립한 건: 거래 종결일부터 5년
- 계약이 성립하지 않고 종료된 건: 해당 거래 절차 종료일부터 1년
정상적으로 완료된 거래의 종결일은 차량 인도와 정산이 모두 완료된 날로 합니다. 계약이 성립한 후 해제 또는 취소된 경우에는 해당 계약의 해제·취소에 따른 반환 및 정산 등 처리가 완료된 날을 종결일로 합니다.
계약이 성립하지 않은 건의 거래 절차 종료일은 유찰, 출품 철회 등으로 해당 거래 절차가 최종 종료된 날로 합니다.
회사는 이 기록을 검수 결과의 확정자와 확정 시각 확인, 검수 내용의 변경 여부 확인 및 검수 결과에 관한 문의·분쟁 대응에 이용합니다.
판매자와 딜러에게 제공하는 검수 리포트에는 ‘바이클릭 검수 완료’, 검수 확정 일시 및 해당 버전의 확정 후 변경 여부를 표시합니다. 검수 담당자의 서명 이미지, 이름, 관리자 계정 식별정보 및 IP 주소는 해당 리포트에 표시하지 않습니다.
검수 전자서명 기록은 회사 내부의 증빙자료로 관리하며, 담당 업무상 필요한 권한을 부여받은 사람만 열람할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 다만 낙찰이 성사된 딜러에게 차량 식별 및 거래 이행에 필요한 범위에서 차량 정보를 제공합니다. 이 범위에는 차대번호(VIN)와 차량번호(번호판)가 포함되며, 낙찰 전 경매 단계에서는 제공하지 않습니다. 성명·연락처 등 개인 식별정보는 딜러에게 제공하지 않습니다.
- 명의이전·출고 등 법령상 필요한 절차의 범위에서 필요한 정보가 제공될 수 있으며, 구체적 제공 항목·시점은 (확정 중)입니다.
- 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 수탁자·업무 내용을 공개하고 안전한 관리를 감독합니다.
- Supabase Pte. Ltd. — 데이터베이스·로그인·파일 보관(데이터는 서울 리전에 저장)
- Vercel Inc. — 웹사이트·서버 운영(서버 실행은 서울 리전)
- 픽업·배차 파트너
- 네이버클라우드㈜ — 휴대폰 인증번호 문자 · 카카오 알림톡 발송
- ㈜카카오 — 주소 검색(우편번호 서비스 · 입력한 검색어와 고른 주소)
- 650 Industries, Inc.(Expo) — 앱 푸시 알림 발송(국외 이전은 아래 5의2)
5의2. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외 사업자에게 이전합니다.
이전받는 자: Vercel Inc.(미국)
- 이전 항목: 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보)
- 이전 시기 및 방법: 서비스를 이용할 때 웹 요청을 처리하는 과정에서 네트워크를 통해 전송
- 이전 목적: 웹사이트·서버 운영(웹 요청 처리)
- 보유 및 이용 기간: 처리 목적 달성 시까지(위탁 계약 기간)
이전받는 자: Supabase Pte. Ltd.(싱가포르 법인)
- 데이터는 대한민국 서울 리전에 저장합니다.
- 이전 항목·시기·방법·보유 및 이용 기간: (확정 중)
이전받는 자: 650 Industries, Inc.(Expo · 미국)
- 이전 항목: 앱 푸시 토큰(기기 알림 식별값), 기기 운영체제 종류, 알림 제목·본문, 신청 식별번호
- 이전 시기 및 방법: 앱에 로그인해 알림을 허용할 때(푸시 토큰 발급) 및 알림을 보낼 때 네트워크를 통해 전송
- 이전 목적: 앱 푸시 알림 발송
- 보유 및 이용 기간: 처리 목적 달성 시까지(위탁 계약 기간)
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능하도록 영구 삭제하며, 출력물은 파쇄·소각합니다.
- 분리 보관: 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 거래·정산 기록은 다른 개인정보와 분리하여 별도의 저장소에 보존하고 접근 권한을 제한하며, 보존기간이 경과하면 파기합니다(개인정보 보호법 제21조 제3항).
- 재가입 방지 정보의 파기: 회사는 자격 박탈 효력 발생일부터 2년이 경과하거나 자격 박탈이 해제된 경우, 재가입 방지 목적으로 보관한 사업자등록번호의 일방향 변환값과 관련 제한·대조·처리 기록을 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 별도로 보존하는 거래기록은 해당 법령에서 정한 목적과 기간에 따라 분리하여 보관하며, 재가입 제한 기간이 종료된 후에는 해당 기록을 재가입 제한에 이용하지 않습니다.
- 검수 전자서명 기록의 파기: 회사는 검수 전자서명 기록의 보관 기간이 끝나면 서명 이미지, 담당자 계정 식별정보, 검수 내용 확인값 및 해당 검수·수정·재서명 기록을 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따른 보존 의무가 있거나 진행 중인 분쟁과 관련하여 별도의 적법한 보존 근거가 있는 경우에는 해당 거래의 기록을 파기 대상에서 제외하여 보관합니다. 이 경우 보존 근거, 대상 자료 및 보존 종료 조건을 기록하고, 해당 근거에 따른 보존 필요가 없어지면 지체 없이 파기합니다.
7. 회원 탈퇴(계정 삭제)와 데이터 삭제
- 이용자는 모바일 앱 및 웹의 계정 화면에서 직접 회원 탈퇴(계정 삭제)를 개시할 수 있습니다.
- 앱을 이미 삭제한 이용자를 위해 웹에서도 삭제 요청 경로(로그인 후 계정 화면)를 제공합니다.
- 진행 중인 거래(픽업 예정·입고·검수·경매·결정 대기·위탁 진행), 차량 반환 진행, 명의이전 진행 또는 미지급 정산이 있는 경우 탈퇴가 제한되며, 사유를 화면에 안내합니다. 해당 절차 완료·취소 후 탈퇴할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 전화번호·이름 등 개인 식별정보와 미제출 임시 작성분(사진 포함)은 지체 없이 파기하고, 법령상 보존 대상인 거래·정산 기록은 제6조에 따라 분리 보존합니다(부분 보존 고지).
- 회원 탈퇴 처리가 완료된 후에도 신규 가입을 신청할 수 있습니다. 다만, 이용약관에 따라 매입 참여 자격이 박탈된 딜러는 자격 박탈 효력 발생일부터 2년 동안 동일 사업자로 다시 가입하는 것이 제한됩니다. 제한 기간이 끝나기 전에 자격 박탈이 해제된 경우에는 재가입 제한도 종료됩니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 계정 화면 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화 및 역할 기반 접근 통제(RLS)
- 전송 구간 암호화, 비공개 저장소 및 서명 URL을 통한 사진 접근 통제
- 법정 보존 식별정보의 분리 저장·접근 권한 분리
- 접속 기록 관리 및 부정 이용 방지
- 회사는 검수 서명 이미지와 관련 기록을 외부에 공개되지 않는 저장소에 보관하고, 업무상 필요한 범위로 접근권한을 제한합니다.
- 확정된 검수 내용과 서명 기록은 임의로 덮어쓰지 못하도록 관리하며, 내용 변경 시 재서명과 변경 이력을 남깁니다. 검수 내용 확인값을 이용하여 확정 후 내용의 변경 여부를 확인하고, 관련 기록의 무단 열람·변경·유출을 방지하기 위한 보호조치를 적용합니다.
10. 쿠키 등 자동 수집 장치
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12. 처리방침의 변경
이 처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 공지합니다.
부칙
이 방침은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.
변경 이력
- 2026-11-01 시행 1.0
- 2026-10-23 시행 전 사실 보완: 제2조 딜러 수집 항목(개업일자·업태·종목·사업장 주소), 제5조 수탁자(㈜카카오 주소 검색 · Expo 앱 푸시), 제5조의2 국외 이전(Expo · 미국)
- 2026-10-28 시행 전 사실 보완: 제7조 제3항(탈퇴 제한 사유에 차량 반환 · 명의이전 진행)
- 시행 후 사실 보완(광고 측정 태그를 적용한 배포와 같은 때): 제10조(광고 성과 측정 — Google Ads 태그)